Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Serenosa (dalej "my", "nas", "nasz" lub "firma") szanuje prywatność użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową serenosa.com (dalej "Strona"). Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej Strony.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszej Strony, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszej Polityce.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Serenosa Sp. z o.o.
ul. Mazowiecka 12
00-048 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
Email: [email protected]

3. Jakie dane zbieramy

Możemy zbierać następujące rodzaje danych osobowych:

3.1. Dane przekazywane bezpośrednio

• Dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
• Dane adresowe (adres zamieszkania lub korespondencyjny)
• Treść wiadomości przesyłanych za pomocą formularza kontaktowego
• Dane związane z subskrypcją newslettera

3.2. Dane zbierane automatycznie

• Dane o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka)
• Adres IP
• Dane o aktywności na stronie (odwiedzone podstrony, czas spędzony na stronie)
• Dane zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

4.1. Realizacja usług i odpowiedzi na zapytania

Twoje dane wykorzystujemy w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytania, przygotowania oferty oraz realizacji zamówionych usług remontowych.

Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

4.2. Marketing bezpośredni

Możemy wykorzystywać Twoje dane do przesyłania informacji marketingowych, w tym newslettera, o ile wyraziłeś na to zgodę.

Podstawa prawna: zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4.3. Poprawa funkcjonowania strony

Wykorzystujemy dane o sposobie korzystania z naszej strony, aby usprawniać jej działanie i zapewnić lepsze doświadczenie użytkownika.

Podstawa prawna: uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4.4. Wypełnienie obowiązków prawnych

Przetwarzamy dane w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych wymaganych przez prawo.

Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa:

• Dane związane z realizacją usług - przez okres trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń
• Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu
• Dane wymagane przepisami prawa (np. faktury) - przez okres wymagany przepisami (zwykle 5 lat)
• Dane zbierane automatycznie - przez okres niezbędny do realizacji celów analitycznych i statystycznych

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane:

• Pracownikom i współpracownikom upoważnionym do przetwarzania danych osobowych
• Podmiotom świadczącym usługi na naszą rzecz, takim jak: dostawcy usług IT, hostingowych, marketingowych, analitycznych
• Organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa
• Innym administratorom danych będącym podmiotami przetwarzającymi dane osobowe we własnym imieniu (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności)

7. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem)
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami używając danych kontaktowych podanych w punkcie 2.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jednakże, korzystając z niektórych usług dostawców zewnętrznych (np. Google Analytics), Twoje dane mogą być przekazywane poza EOG. W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia poprzez:

• Przekazywanie danych do podmiotów, które uczestniczą w programie Privacy Shield lub
• Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem. Wśród tych środków znajdują się:

• Szyfrowanie danych
• Zabezpieczenia systemów informatycznych
• Regularne testy bezpieczeństwa
• Kontrola dostępu do danych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

10. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

11. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze dokumentu.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania niniejszej Polityki, aby być na bieżąco z naszymi praktykami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

12. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 345 67 89
Adres: ul. Mazowiecka 12, 00-048 Warszawa